Service Owner (m/w/d) Online Apotheke - System Engineering / Admin, Produktmanagement, Ingenieur

Das ist der Job

Ob Entwicklungen f r die Warenwirtschaft, f r die Logistik, f r die Verkaufsstellen, Online-Shop, ROSSMANN App oder f r andere interne Abteilungen das Ziel ist es, innovative und effiziente L sungen bereitzustellen, die den modernen technologischen Anforderungen gerecht werden.

Darum lohnt es sich

Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover hier arbeiten rund 3.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten. Die agile Entwicklung umfasst f nf Gruppen, die ihrerseits aus mehreren Teams bestehen.

Bei uns findet jeder die passende Herausforderung basierend auf individuellen St rken - sei es mit RPG f r IBMi-Systeme, Java, Ruby und PHP f r BackOffice-Anwendungen, Objective-C oder Swift f r iOS-Plattformen, oder Java f r Android.

Das bewirken Sie bei uns In dieser Position verantworten Sie den stabilen, sicheren und regelkonformen 7 x 24 Betrieb des Online-Apothekensystems der ROSSMANN-Apotheke ber den gesamten Service-Lebenszyklus.

Sie definieren und berwachen SLAs und KPIs und stellen sicher, dass der Service den Anforderungen des Apothekenbetriebs jederzeit gerecht wird Incident-, Problem- Change-Management: Sie steuern die operativen Betriebsprozesse (ITIL-orientiert), koordinieren die schnelle L sung von St rungen und sorgen daf r, dass nderungen den laufenden Betrieb nicht gef hrden Dienstleister- Vendor-Steuerung: Sie steuern externe SaaS- und Service-Partner ber SLAs, Service-Reviews und Eskalationen und sind deren zentraler Ansprechpartner im Betrieb Kontinuierliche Verbesserung Schnittstelle: Sie verbessern den Service fortlaufend hinsichtlich Stabilit t, Kosten und Compliance und arbeiten dabei eng mit Product Owner, Release Manager und Technischem Compliance Manager zusammen Das bringen Sie mit Erfahrung im Service-/IT-Betrieb: Sie haben den Betrieb gesch ftskritischer Plattformen verantwortet idealerweise nach ITIL und behalten auch in komplexen Betriebssituationen den berblick.

ITIL- Prozess-Know-how: Sie sind sicher im Incident-, Problem- und Change-Management sowie im Umgang mit Monitoring-, Ticketing- und Eskalationsprozessen Dienstleistersteuerung: Sie haben Erfahrung in der Steuerung externer Partner und im SLA-/Vertragsmanagement und treten gegen ber Anbietern souver n und durchsetzungsstark auf Dom nen- Regulatorik-Verst ndnis: Idealerweise kennen Sie das E-Health-, Apotheken- oder ein vergleichbar reguliertes Umfeld und sind sensibilisiert f r deren Datenschutz- und Compliance-Anforderungen L sungsorientierung Kommunikation: Sie arbeiten strukturiert und ruhig unter Druck, kommunizieren klar mit Technik und Fachbereich und packen Themen pragmatisch an Qualifikation Kommunikation: Sie verf gen ber ein abgeschlossenes Studium, eine relevante Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung und agieren auf Deutsch und Englisch sicher Das gibt s bei uns obendrauf IT Pate Flexible Arbeitszeiten 37,5-Stunden-Woche 30 Tage Urlaub Workation Weihnachts- und Urlaubsgeld Betriebsrente Umfassendes Onboarding Personalrabatt Einkaufsgutscheine Sportgruppen Freizeitseminare Hansefit Zuschuss zum Deutschlandticket Kostenlose Parkpl tze Bikeleasing 50% Mobiles Arbeiten Corporate Benefits Betriebsrestaurant ROSSMANN-Ferienwelt Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen ROSSMANN Lernwelt ROSSMANN Einarbeitungstage Firmenappartements Exklusive Coupons In diesen arbeiten Analysten, Anwendungs- und BI-Entwickler, Product Owner sowie Tester.

Unsere kreative Vielfalt spiegelt sich in jeder Codezeile wider. Betriebsverantwortung Servicequalit t: Sie verantworten Verf gbarkeit, Performance und Stabilit t des Online-Apothekensystems End-to-End.