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Apotheker (m/w/d) remote im Customer Service
Veröffentlicht am
- Arbeitsort
- 90402 Nürnberg, Bayern, Deutschland
- Gehaltsschätzung
- 48.000–65.000 € brutto/Jahr · KI-Schätzung von Salary Quick anhand von Jobtitel und Ort (Stand 2026-10-01). Arbeitszeit und individuelle Konditionen können den Betrag verändern. Keine Gehaltszusage.
Stellenbeschreibung
- Fachliche pharmazeutische Beratung von Kunden zu freiverkäuflichen Arzneimitteln hinsichtlich Anwendung, Dosierung, Wechselwirkungen und möglichen Nebenwirkungen
- Professionelle Kundenberatung und Kundenbetreuung per Telefon und schriftlicher Kommunikation
- Bearbeitung von Kundenanfragen zu Arzneimitteln, Bestellungen, Zahlungsvorgängen und Reklamationen
- Beurteilung pharmazeutischer Fragestellungen und kompetente Unterstützung bei kundenbezogenen Anliegen
- Fachliche Unterstützung, Anleitung und Betreuung von PTA bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und pharmazeutischen Fragestellungen
- Dokumentation von Beratungsgesprächen und Kundenkontakten unter Berücksichtigung gesetzlicher und pharmazeutischer Anforderungen
- Sicherstellung einer konstant hohen Beratungs- und Servicequalität durch regelmäßige Schulungen und fachlichen Austausch
- Überwachung und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, pharmazeutischer Standards und interner Qualitätsrichtlinien
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Kundenservice-Prozessen innerhalb der Versandapotheke
- Aktive Mitarbeit in einem dynamischen Team und eigenständige Übernahme pharmazeutischer und organisatorischer Aufgaben
- Einsatz innerhalb der regulären Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr sowie perspektivisch in erweiterten Servicezeiten
- Abgeschlossenes Pharmaziestudium beziehungsweise erfolgreich abgeschlossenes pharmazeutisches Staatsexamen
- Gültige Approbation als Apotheker (m/w/d)
- Idealerweise erste Berufserfahrung in einer Apotheke, Versandapotheke, im pharmazeutischen Kundenservice oder einem vergleichbaren Umfeld
- Fundierte pharmazeutische Kenntnisse in der Arzneimittelberatung, insbesondere zu Anwendung, Dosierung, Wechselwirkungen und Nebenwirkungen
- Sicherer Umgang mit Kundenanfragen und ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude an der telefonischen sowie schriftlichen Kundenberatung
- Gute Deutschkenntnisse mindestens auf B2-Niveau in Wort und Schrift
- Gute Auffassungsgabe sowie strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit PTAs und weiteren Fachbereichen
- Hands-on-Mentalität und Offenheit für neue Aufgaben und Prozesse
- Bereitschaft, nach vorheriger Absprache unterschiedliche Arbeitszeiten abzudecken
- Tschechisch- oder Englischkenntnisse sind von Vorteil